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Besoin d'assistance informatique ?

Vous avez une panne, un bug ou besoin d’assistance sur un de vos équipements informatiques : ordinateurs, tablettes, smartphones, imprimantes ? Super Geek est, depuis 7 ans, le spécialiste de l’assistance informatique rapide, efficace et transparente.

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Dépanné ou remboursé
Partout en France
Assistance immédiate Du lundi au samedi de 9h à 19h.
+ de 30 000 interventions
Une panne urgente ? Besoin d'assistance ?

Le diagnostic est gratuit et sans engagement alors appelez-nous directement au (appel non surtaxé) :

09 74 35 05 92 Lundi au samedi de 9h à 19h
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Qu’est-ce que l’assistance informatique ?

  • L'assistance informatique est un service essentiel visant à aider les utilisateurs à résoudre divers problèmes techniques et à améliorer leur expérience avec les systèmes informatiques. Elle englobe un large éventail de supports, allant du dépannage de base à l'aide à l'utilisation de logiciels complexes.
  • L'assistance informatique peut être fournie par différents moyens : par téléphone, par e-mail, via des systèmes de tickets en ligne, ou encore par des outils de prise en main à distance. Les techniciens d'assistance informatique répondent aux questions des utilisateurs, diagnostiquent les problèmes et fournissent des solutions adaptées. Ils peuvent aider à résoudre des problèmes de connectivité, des erreurs de logiciels, des défaillances matérielles, ou des questions de configuration. En outre, ils jouent souvent un rôle éducatif, en formant les utilisateurs sur les bonnes pratiques et en les guidant dans l'utilisation efficace des outils informatiques.
  • Ce service est crucial pour minimiser les interruptions de travail et améliorer la productivité. Une assistance rapide et efficace permet de réduire le temps d'arrêt des utilisateurs et de garantir qu'ils peuvent continuer à travailler avec le moins de perturbations possible. En plus de la résolution de problèmes immédiats, l'assistance informatique contribue également à la satisfaction générale des utilisateurs et à leur confiance dans les systèmes informatiques de l'entreprise.
  • En somme, l'assistance informatique est une composante clé de la gestion des technologies de l'information, assurant un soutien continu et réactif aux utilisateurs finaux pour garantir une utilisation fluide et efficace des ressources informatiques.

Assistance informatique en ligne ou à domicile ?

Nos interventions se déroulent en priorité à distance car la grande majorité des assistances ne nécessitent pas une intervention physique d'un technicien.
En effet, il est désormais possible de dépanner des ordinateurs à distance via des outils de prise en main par internet de votre équipement. Le technicien peut voir votre écran, il peut cliquer et utiliser le clavier comme s'il était sur place avec vous.
Cela nous permet également de vous assister au plus vite, ou que vous soyez et à des tarifs plus avantageux. Néanmoins, si le diagnostic gratuit et sans engagement révèle un problème matériel et une nécessité absolue d'intervenir à domicile, nous vous le proposerons dans les plus brefs délais.

Quel tarif pour une assistance informatique chez Super Geek ?

  • Nos tarifs d'assistance informatique pour les particuliers commencent à 9.99€/mois dans le cadre d'un forfait d'assistance illimité et à 54.90€ dans le cadre d'une prestation unitaire. Celle-ci est d'ailleurs couverte par notre garantie "dépanné ou remboursé". Tarifs particuliers complets ici.
  • Nos tarifs d'assistance informatique pour les professionnels commencent à 29€ HT/mois dans le cadre d'un forfait d'assistance illimité et à 69€ HT dans le cadre d'une prestation unitaire. Celle-ci est d'ailleurs couverte par notre garantie "dépanné ou remboursé". Tarifs professionnels complets ici.

Une assistance informatique avec un vrai professionnel ne peut pas être gratuite. Faites bien attention aux sites frauduleux qui vous affirmerait le contraire. Vous prenez d'important risque pour vos données et votre matériel en faisant appel à des arnaqueurs qui, la plupart du temps, infecterons votre ordinateur avec des virus et malwares pour vous volez des données et vous soutirez des sommes bien plus importantes par la suite.

Nos avis clients

Ce que vous pensez de nos assistances informatiques

Nos services

Quelle assistance informatique pouvons-nous effectuer ?

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Comment se déroule une assistance informatique ?

1

Vous avez un problème informatique

Appelez le 09 74 35 05 92 lorsque vous rencontrez un problème informatique ou que vous avez besoin d'assistance. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi, de 9h à 19h.

2

Diagnostic et assistance immédiate

Nous vous proposons un diagnostic gratuit et sans engagement. Si le devis vous convient, nos techniciens vous dépannent immédiatement. Nous appliquons les meilleures solutions techniques pour un dépannage rapide, transparent et sécurisé.

3

Nos tarifs sont adaptés à vos besoins

Nous proposons des formules d’assistance informatique illimitée pour les particuliers, mais aussi pour les professionnels. Nous proposons également des dépannages unitaires pour des besoins ponctuels, avec une garantie dépanné ou remboursé.

Une panne urgente ? Besoin d'aide ?

Le diagnostic est gratuit et sans engagement alors appelez-nous directement au (appel non surtaxé) :

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Plus de questions sur l'assistance informatique de SuperGeek

Si vous avez encore des questions, les réponses devraient se trouver ici. Sinon, appelez-nous directement !
Dépannez-vous tous les problèmes informatiques ?

Nous intervenons sur PC, Mac, Smartphones et tablettes iOS et Android, NAS, Serveurs, périphériques de toutes marques.
Nous ne résolvons que les problèmes non matériels, et ce à distance, pour plus de rapidité. En cas de vétusté de votre appareil, nous vous proposons également une offre attractive pour le remplacer.

Quelle est la garantie sur votre assistance ?

A la fin de chacune de nos interventions, nos conseillers réalisent un point final avec vous pour confirmer la bonne résolution de votre problème : n’hésitez pas à lui poser vos questions ou à signaler tout élément qui vous paraîtrait anormal à ce moment-là. Pour rappel, vous bénéficiez d’une garantie “Dépanné ou Remboursé” sur nos dépannages unitaires.

Comment tester votre service ?

Nos prestations unitaires sont garanties “Dépanné ou Remboursé” : vous ne payez qu’en cas de résolution du problème pour lequel vous avez commandé un dépannage.

Nos forfaits d’assistance illimitée pour particuliers ont une garantie “Dépanné ou Remboursé” sur votre première panne informatique : si nous ne résolvons pas ce premier problème, nous nous engageons à annuler votre forfait si vous le souhaitez, et à vous rembourser intégralement.

Quels sont vos horaires ?

Nous sommes ouverts du lundi au samedi, de 9h à 19h sans interruption.

Ou êtes-vous basés ?

Nos bureaux sont à Boulogne-Billancourt, près de Paris. Mais cela à peu d'importance car nous vous assistons à distance, ou que vous soyez. Vous pouvez restez sereinement chez vous !