09 74 35 05 92
Lundi au samedi de 9h à 19h
Prix d’un appel local, non surtaxé
Vous souhaitez être assisté(e) pour installer un logiciel sur un ordinateur, car vous ne savez pas le faire ?
Vous désirez être accompagné(e) par un expert informaticien pour installer correctement un logiciel, ou le réinstaller ?
Vous rencontrez des difficultés dans l’installation d’un logiciel sur votre ordinateur ?
Cette intervention est disponible sans limite et sans surcoût dans nos forfaits d’assistance informatique illimitée, ou en dépannage unitaire.
Notre champ d’expertise est large. Notre expertise et notre configuration en équipe d’informaticiens nous permet de couvrir tout le spectre des logiciels et outils informatiques grand public, afin de vous apporter la meilleure réponse, quel que soit votre besoin. Voici des exemples de problèmes et de situation sur lesquelles nous pouvons vous apporter notre aide :
J’ai besoin d’aide pour installer, configurer ou accéder à un logiciel.
J’ai des problèmes de connexion à Internet, de configuration wifi.
Je n’accède pas à mes mails, je n’arrive pas à les synchroniser.
Mon ordinateur est lent, bloqué, ou rien ne s’affiche.
J’ai un problème avec mes applications web (M365, Drive, réseaux sociaux,...).
Je souhaite récupérer des données, les transférer ou les sauvegarder.
J’ai un virus ou je souhaite renforcer ma sécurité.
Mon imprimante est inaccessible ou doit être configurée.
Installer un logiciel sur un PC ou un Mac est, fort heureusement, aussi simple que d’appuyer sur un bouton vert, comme sur la photo ci-dessus… en théorie ! Si l’installation de nouvelles applications se veut de plus en plus automatisée, un certain nombre de problèmes informatiques peuvent se présenter lors du processus : conflit avec une ancienne version du programme, problème de compatibilité avec le système d’exploitation, ou encore installation parallèle de programmes indésirables. Cette liste est non exhaustive et l’installation de logiciels n’est pas systématiquement de tout repos.
Nous proposons une prestation pour installer vos logiciels pour vous, que vous manquiez de temps pour le faire, ou que vous rencontriez un problème lors de vos propres tentatives. Zoom, Skype, Office, Outlook, Google Chrome, Dashlane ou Windows Parallels… Nos techniciens maîtrisent toutes les subtilités des problèmes rencontrés sur les logiciels professionnels et grand public.
Un problème est rencontré lors de l’installation ? Impossible d’installer Microsoft Office ? Avez-vous des difficultés à installer, réinstaller ou désinstaller un logiciel ?
L’objectif de cette intervention est d’installer avec succès le logiciel souhaité, et que ce dernier soit totalement fonctionnel.
Tout d’abord, comme avant chacune de nos interventions, nous sécuriserons au maximum votre ordinateur à l’aide d’un point de restauration. Cette opération simple rend possible, en cas de problème, le rétablissement de la configuration initiale de votre système.
Ensuite, le conseiller technique échangera avec vous sur vos attentes vis à vis du ou des logiciels à installer. Cet échange préalable permet de préparer l’intervention et de nous assurer que l’ensemble des fonctionnalités que vous attendez du logiciel vous soient rendus disponibles. Il va ensuite procéder à l’installation du logiciel. En cas de problème antérieur rencontré lors des tentatives d’installation, il diagnostiquera le blocage et procédera aux réglages et correctifs nécessaires.
Le conseiller technique vérifiera ensuite avec vous le succès de l’intervention en vérifiant que votre logiciel fonctionne correctement.
Nous avons simplement besoin que votre ordinateur soit connecté à Internet.
La durée moyenne de cette intervention est de 1h00. Nous vous rappelons que nos tarifs sont forfaitaires, et qu’aucun dépassement de prix n’est possible !
