09 74 35 05 92
Lundi au samedi de 9h à 19h
Prix d’un appel local, non surtaxé
Un virus s’est installé sur votre ordinateur, il en affecte son fonctionnement. Vous souhaitez supprimer définitivement la menace.
Vous souhaitez vous protéger contre les virus et les logiciels malveillants.
Vous souhaitez être conseillé(e) sur les bonnes pratiques à adopter pour se protéger pour les virus.
Cette intervention est disponible sans limite et sans surcoût dans nos forfaits d’assistance informatique illimitée, ou en dépannage unitaire.
Notre champ d’expertise est large. Notre expertise et notre configuration en équipe d’informaticiens nous permet de couvrir tout le spectre des logiciels et outils informatiques grand public, afin de vous apporter la meilleure réponse, quel que soit votre besoin. Voici des exemples de problèmes et de situation sur lesquelles nous pouvons vous apporter notre aide :
J’ai besoin d’aide pour installer, configurer ou accéder à un logiciel.
J’ai des problèmes de connexion à Internet, de configuration wifi.
Je n’accède pas à mes mails, je n’arrive pas à les synchroniser.
Mon ordinateur est lent, bloqué, ou rien ne s’affiche.
J’ai un problème avec mes applications web (M365, Drive, réseaux sociaux,...).
Je souhaite récupérer des données, les transférer ou les sauvegarder.
J’ai un virus ou je souhaite renforcer ma sécurité.
Mon imprimante est inaccessible ou doit être configurée.
Nos équipements informatiques modernes sont connectés en permanence à Internet. Depuis le lancement du réseau il y a plusieurs dizaines d’années, des programmes malveillants se répandent et visent les systèmes d’exploitations, les logiciels et autres données confidentielles des utilisateurs. Si le virus classique est du code informatique venant se greffer sur un programme, les programmes malveillants prennent des formes de plus en plus variées. Si les outils pour se protéger correctement contre ces menaces sont désormais répandus, ils ne sont pas infaillibles et ne permettent pas de compenser des erreurs commises par les utilisateurs eux-mêmes. Lorsqu’un ordinateur est infecté par un ou plusieurs virus, son fonctionnement global peut être affecté (lenteurs du PC, blocages, écrans bleus ou écrans noirs…), des logiciels peuvent ne plus fonctionner correctement et surtout, il peut contaminer d’autres équipements qui y seraient reliés (des supports amovibles tels que des disques durs externes ou des clefs USB par exemple, ou des équipements connectés sur le même réseau). Les logiciels antivirus (Avast, Kaspersky, Windows Defender, Eset, Norton…) sont désormais très répandus et proposent souvent des formules gratuites. Les applications de bloqueurs de publicité se sont également popularisées, avec notamment AdBlocker et Ublock.
Comment éliminer les virus ? Quel est le meilleur antivirus ? Faut-il avoir deux antivirus sur un ordinateur ?
Nous proposons une prestation d’élimination des virus, de mise en place de filtrage ou blocage publicitaire, et de paramétrage de protection antivirus. Nous éradiquons les virus présents sur votre ordinateur (virus, ver, rançongiciels / ransomware, cheval de Troie, malwares, etc), nous bloquons les publicités intrusives sur votre navigateur ou vos applications, et enfin vous accompagnons sur la meilleure protection antivirus pour votre équipement. Nous sommes référencés par Cybermalveillance, service du gouvernement français luttant contre les fraudes et piratages en ligne. Nous travaillons au quotidien avec des victimes de fraude et de piratage.
Tout d’abord, comme avant chacune de nos interventions, nous sécuriserons au maximum votre équipement à l’aide d’un point de restauration. Cette opération simple rend possible, en cas de problème, le rétablissement de la configuration initiale de votre système.
Le technicien réalisera tout d’abord une évaluation du niveau d’infection de votre équipement. Si celui-ci présente des virus ou des signes d’infection, il procédera à des scans et à la suppression ou mise en quarantaine des menaces.
Ensuite, il vérifiera avec vous la protection antivirus active sur votre équipement. Il corrigera certains réglages si le choix du logiciel de protection est confirmé et si cela est nécessaire. Si votre protection lui semble insuffisante en fonction de votre utilisation d’internet, il vous recommandera d’autres logiciels de protection antivirus. Il paramétrera complètement le logiciel afin de vous garantir une utilisation de votre équipement, et une navigation internet, en toute sécurité. Enfin, il vous formera aux bonnes pratiques à adopter afin d’éviter les situations à risque sur Internet ou en manipulant vos équipements.
Le conseiller technique réalisera un point final avec vous afin de confirmer la suppression des menaces et de vous accompagner sur les niveaux de sécurité mis en place sur votre ordinateur, tablette ou smartphone.
Nous avons simplement besoin que votre équipement soit connecté à Internet.
La durée moyenne de cette intervention est de 1h30. Cette durée peut évoluer en fonction du nombre de comptes à sécuriser et des outils mis en place. Nous vous rappelons que nos tarifs sont forfaitaires, et qu’aucun dépassement de prix n’est possible !
